Estamos lejos de The Fun Cruise. Según datos de RTL, una pareja francesa acusa a MSC Cruceros de dejarlos en el muelle durante un crucero en el barco La Divina en enero. Un crucero de una semana de duración con salida desde Miami (en Estados Unidos) que debería llevarte a descubrir varias islas del Caribe como Jamaica, las Bahamas o las Islas Caimán. Tal y como nos informan nuestros compañeros, esta última etapa tuvo que ser cancelada antes de la salida, pero para ello el barco tuvo que detenerse en la isla mexicana de Cozumel. Y aquí es donde el viaje se convierte en una pesadilla.

Desembarcaron temprano en la mañana y tenían previsto regresar al barco a las 11 de la noche. Al comienzo de la noche, la lluvia es inevitable, regresan a buscar cosas en el bote antes de dirigirse a la isla para cenar. Pero para su asombro, se les niega el acceso porque el barco está saliendo del puerto. 7 pm en lugar de 11 pm, la diferencia parece grande. La pareja francesa acusa a la empresa MSC de no haberles avisado de una salida anterior. Preguntado por RTL, la empresa asegura que “se ha informado a bordo del barco del cambio de horario”, y esto en varios lugares. La tripulación también tendrá “varios intentos para llegar a los pasajeros en cuestión”.

Una demanda contra la empresa.

Una justificación que irrita a la mujer de la pareja, que insiste en que no les avisaron. En cuanto a la llamada, no se dejaron llamadas perdidas ni mensajes a pesar de que su teléfono estaba en modo avión, dijo. “Tampoco escuché ningún mensaje de audio. De todos modos, tenían que advertirnos explícitamente que nos habían dejado en un país desconocido”, dice. La pareja agrega que encontraron a otros tres turistas alemanes en el mismo caso en Cozumel esa noche, incluido uno con discapacidad auditiva.

Como resultado de las carreras, los dos franceses tuvieron que arreglárselas en México, tomando un avión de regreso a Miami a sus expensas, luego otro a Jamaica para recuperar sus pertenencias. Sorprendentemente, según los informes, la tripulación se disculpó y luego “mejoró” a la pareja para el final del viaje. Ahora exigen el reembolso de todos los gastos (1.200 euros) y lamentan la falta de reacción de MSC Cruceros. Después de presentar un pasamanos, pudieron presentar una denuncia contra la empresa.