Los cambios sociales, pero también económicos y ecológicos están sacudiendo, obligando y obligando a todos los actores a realizar cambios de gran alcance. Esto es tanto más cierto por la parte olvidada que permaneció a la sombra de las corrientes que parecían más vivas.

Era fácil hablar de experiencias de clientes o marketing de destino para los mercados chinos. ¿Cuántos han descuidado la cuestión de la “experiencia del empleado” o la “experiencia del empleado”?

es eso ahora se inicia una carrera mundial. Tanto en los principales destinos turísticos como en los países más modestos, todo el sector turístico se ve afectado por una gran insatisfacción.

Este crisis vocacional hay que cuestionar el modelo de negocio, el modelo de gestión y, más ampliamente, el modelo de empleo. Este último requerirá una importante inversión en los próximos años” experiencia del empleado “.

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Hemos observado este verano que ha nacido una paradoja de recursos humanos y no parece desaparecer en los Territorios. Los visitantes confirman un fuerte deseo de consumir localmente, en busca de nuevas experiencias, calidad y sostenibilidad, pero las empresas no pueden ofrecer todos los servicios por la escasez de trabajadores calificados, ahora coyuntural pero pronto estructural.

se ha vuelto necesario para evolucionar los cursores en términos de reclutamiento y personalización, o transformación, de profesiones y organizaciones a cambios sociales. E inventar las bases de una nueva “Experiencia del Empleado”.

” La experiencia del empleado “, eso es gran salto adelante en la atención a los empleados. En primer lugar, debe basarse en nuevos enfoques en cada empresa, es decir, en una verdadera cultura corporativa que ponga en perspectiva la importancia de la acción colectiva e individual.

¡Trabajar requiere entender sus beneficios y propósito! También hay uno disponible para comprar. gobernanza transversal, abierta y transparente. Todas las decisiones deben ser explicadas, compartidas y los empleados involucrados. Esto significa una administración horizontal (Se acabaron los días de instrucciones inapropiadas y un gerente tirano que sabe todo sobre todo y no acepta el más mínimo argumento) y que se debe adoptar un liderazgo benévolo.

” La experiencia del empleado » también pasa por un nueva consideración de los empleados, considerar sus necesidades y comprender situaciones y problemas personales (por ejemplo, situaciones familiares o geográficas a veces complejas), encontrar soluciones que se desarrollen (o co-desarrollar) juntos, confiar en los equipos al empoderarlos y empoderarlos.

En resumen, apostando calidad de vida laboral en el trabajoa pesar de una cultura tradicional en el sector turístico y más aún en la hostelería, acostumbrada a recortes, ritmos escalonados de trabajo, etc.

Varios ejemplos han sido elogiados recientemente en la prensa, como el vídeo del restaurante Le Goéland en la Mancha, que recibió especial atención, o el caso del restaurante La Mare aux Oiseaux en Saint-Joachim en el Loira Atlántico.

En Bretaña, en la Costa Azul o en Nueva Aquitania, el verano de 2022 mostró cuánto debe mejorar el entorno de vida de los trabajadores, especialmente de los trabajadores de temporada, para ser atractivo en la escala de un destino. Las empresas deben abordar las cuestiones relacionadas con la vivienda, la movilidad o el cuidado de los niños.

El requisito de alojamiento en escuelas primarias o internados universitarios no puede ser sostenible a largo plazo. Sin duda es un objetivo de las comunidades proponer soluciones y lograr que el bienestar en el trabajo se convierta en prerrogativa de un destino turístico sostenible y humano. La experiencia del empleado es una de las claves para la satisfacción del cliente. Este es el caso, por ejemplo, de la estrategia de personal elegida por el lirio si el valle hotel en la var.