La aplicación de la Policía Fronteriza (CBP) “CBP One” fue diseñada para centralizar las solicitudes de asilo en los Estados Unidos. Pero los migrantes hacinados en México lloran de frustración por las deficiencias de la herramienta, que ha recibido una calificación de 2,5 estrellas por parte de los usuarios de Apple Store.

“Es increíble que una aplicación prácticamente pueda decidir nuestras vidas y nuestro futuro”, se quejó a la AFP Jeremy de Pablos, un venezolano de 21 años que acampa desde hace semanas en Ciudad Juárez, una ciudad mexicana en la frontera con Texas.

El Sr. de Pablos, que tiene tez oscura, dice que la parte más difícil es pasar la trampa de la herramienta de reconocimiento facial de la aplicación. “Esto es bingo, ella reconoce a quien quiere reconocer”, suspira.

“El verdadero muro es la aplicación. Este no”, agrega, señalando el imponente muro que serpentea a lo largo de la frontera entre Estados Unidos y México.

Washington lanzó “CBP One” en enero antes de la derogación del “Título 42”, la medida de salud que usó Donald Trump para cerrar la frontera durante la pandemia.

El Título 42, que vence el jueves a las 23:59 hora de Washington (03:59 GMT del viernes), otorgó a las autoridades estadounidenses el poder de rechazar de inmediato a todos los migrantes que ingresen al país, incluidos los solicitantes de asilo. Millones de personas deportadas como resultado de esta medida han instalado campamentos improvisados ​​en México.

Las nuevas reglas del viernes requieren que los solicitantes de asilo primero soliciten una cita con CBP One o corren el riesgo de ser rechazados.

Las autoridades han aumentado las cuotas diarias y los horarios de registro en “CBP One”. Sin embargo, la aplicación no es accesible para todos.

Celulares obsoletos o rotos

Muchos migrantes llegan a la frontera después de un viaje agotador del que salir con vida no es tarea fácil. Sus teléfonos son robados. O los pierden nadando a través de los ríos. La mayoría tiene teléfonos celulares obsoletos o dañados.

Antonio Sánchez Ventura, quien llegó a Ciudad Juárez con su hermano, dice que le quitaron todo en el camino. Vive en la calle y sobrevive de las donaciones. Su único objetivo ahora es recaudar dinero para comprar un teléfono y descargar “CBP One”.

Los migrantes que esperan en Ciudad Juárez a menudo viven en tiendas de campaña sin electricidad. Cargan sus teléfonos en estaciones improvisadas con precarias marañas de cables. Gastan sus últimos dólares para comprar crédito para acceder a Internet. Pero aquí comienza la segunda parte del desafío.

No muy lejos, Ana Paola, de 14 años, llora amargamente: una actualización de la aplicación borró todos sus datos y los de su familia.

“¡Llegué hasta aquí!”

“Es una pesadilla, una verdadera tortura. Esta aplicación nos agota emocional y psicológicamente”, agrega su padre Juan Pavón, un comerciante que huyó de Venezuela con su familia.

Durante semanas, su esposa tuvo problemas para programar citas para toda la familia en CBP One con un iPhone viejo. Pero al final solo consiguió un lugar para ella y ahora la familia está separada por la frontera.

El secretario de Seguridad Nacional de EE. UU. respondió a las crecientes críticas el jueves y todavía habló de un “éxito”, pero reconoció “errores”.

“El mayor desafío con CBP One no es técnico, son más inmigrantes disponibles que citas disponibles”, dijo el jueves desde la Casa Blanca, citando la “frustración” que causa el sistema.

Cuanto más se acerca el final del “Título 42”, mayor es la preocupación. Muchos pierden la paciencia y entran ilegalmente a los Estados Unidos.

“Esperé y esperé y esperé, pero ya había tenido suficiente. No había forma de conseguir una cita”, dice Luis Quintana, un venezolano que estuvo tres meses en las calles de Ciudad Juárez y finalmente, frustrado, decidió colarse por un hueco en el muro hacia El Paso, Texas.

“Es frustrante ver esta parte importante del proceso a merced de la tecnología, que a menudo no funciona y no está disponible para todos”, dijo Raúl Pinto, abogado del Consejo de Inmigración de EE. UU. “Estamos muy decepcionados de que no haya alternativa para que las personas tengan acceso a algo tan importante y vital como el proceso de solicitud de asilo”.