La aplicación CBP One de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) fue desarrollada para centralizar las solicitudes de asilo en los Estados Unidos. Pero los migrantes hacinados en México lloran de frustración por las deficiencias de la herramienta, que ha recibido una calificación de 2,5 estrellas por parte de los usuarios de Apple Store. “Es increíble que una aplicación prácticamente pueda decidir nuestras vidas y nuestro futuro”, se quejó a la AFP Jeremy de Pablos, un venezolano de 21 años que acampa desde hace semanas en Ciudad Juárez, una ciudad mexicana en la frontera con Texas.

El Sr. de Pablos, que tiene tez oscura, dice que la parte más difícil es superar las trampas de la herramienta de reconocimiento facial de la aplicación. “Es bingo, ella reconoce a quien quiere reconocer”, suspira. El verdadero muro es la aplicación. Este no”, agrega, señalando el muro elevado que serpentea a lo largo de la frontera entre Estados Unidos y México. Washington lanzó “CBP One” en enero antes de la derogación del “Título 42”, la medida de salud que usó Donald Trump para cerrar la frontera durante la pandemia.

El Título 42, que vence el jueves a las 23:59 hora de Washington (viernes 03:59 GMT), otorgó a las autoridades estadounidenses la capacidad de rechazar de inmediato a todos los migrantes que ingresen al país, incluidos los solicitantes de asilo. Millones de personas deportadas bajo esta medida han instalado campamentos improvisados ​​en México. reprimido

Las autoridades han aumentado las cuotas diarias y los horarios de registro en “CBP One”. Sin embargo, la aplicación no es accesible para todos.

Muchos migrantes llegan a la frontera tras un agotador viaje del que no es poca cosa salir con vida. Sus teléfonos son robados. O los pierden nadando a través de los ríos. La mayoría tiene teléfonos celulares obsoletos o dañados. Antonio Sánchez Ventura, quien llegó a Ciudad Juárez con su hermano, dice que le quitaron todo en el camino. Vive en la calle y sobrevive de las donaciones. Su único objetivo ahora es recaudar dinero para comprar un teléfono y descargar “CBP One”.

Los migrantes que esperan en Ciudad Juárez a menudo viven en tiendas de campaña sin electricidad. Cargan sus teléfonos en estaciones improvisadas con precarias marañas de cables. Gastan lo último de su dinero para comprar crédito para acceder a Internet. Pero aquí comienza la segunda parte del desafío. “Mira, está bloqueado”, regaña Ronald Huerta, un venezolano incapaz de ir más allá de la configuración de idioma de la aplicación. No muy lejos, Ana Paola, de 14 años, grita con amargura: “At”. La actualización de la app borró todos sus datos y los de su familia.

“¡Estoy cansada! ¡Llegué hasta aquí!”, solloza la adolescente mientras presiona frenéticamente el botón de enviar para reconstruir los perfiles de su familia. Con la respuesta invariable, “Error 500”. “Es una pesadilla, una verdadera tortura. Esto aplicación nos agota emocional y psicológicamente”, agrega su padre Juan Pavón, un traficante que huyó de Venezuela con su familia.

Durante semanas, su esposa tuvo problemas para usar un iPhone antiguo para solicitar citas para toda la familia en CBP One. Pero finalmente consiguió un lugar solo para ella y ahora la familia está separada por la frontera en los Estados Unidos.

“He esperado y esperado y esperado, pero he tenido suficiente. “No había forma de que pudiera conseguir una cita”, dice Luis Quintana, un venezolano que pasó tres meses en las calles de Ciudad Juárez y finalmente decidió frustrado escabullirse por un agujero en el muro hasta El Paso, Texas. “Es frustrante ver esta parte importante del proceso a merced de la tecnología, que a menudo no funciona y no está disponible para todos”, dijo Raúl Pinto, abogado del Consejo de Inmigración de EE. UU. Washington anunció esta semana que habría mejoras en la aplicación. “Esperamos que esto resuelva algunos problemas”, dice el Sr. Pinto. “Pero estamos muy decepcionados de que no haya alternativa para que las personas tengan acceso a algo tan importante y vital como el proceso de asilo”.