“Un infierno”. Dos días después de los hechos, los pasajeros de un vuelo de Luxair de Madrid a Luxemburgo siguen enfadados. El domingo 5 de noviembre estaba previsto el despegue de decenas de pasajeros desde el aeropuerto de Madrid-Barajas con destino a Findel a bordo del vuelo LG3838. Dos horas de vuelo, pero desde el principio, dicen Lo esencial, nada sale según lo planeado. El avión de Luxair sufrió un retraso inicialmente. Los pasajeros finalmente pueden embarcar. El avión despega y comienza a dar vueltas en la pista antes del despegue, pero un corte de energía provoca el pánico en el avión.

Al ser entrevistado, un pasajero que regresaba de México dijo esto EL “Las luces de la cabina se apagaron de repente. y la gente entró en pánico”. Luego ella continúa: “El avión se detuvo. Hacía mucho calor y la gente empezó a perder la paciencia, sobre todo porque el equipo no podía explicarnos lo que estaba pasando”. Volviendo al principio, como muestran los datos de Flightradar24, se recorrieron unos metros en el asfalto y se volvió a la puerta J58/J59.

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¿Pasajeros sin soluciones?

Mientras se realizan los trabajos de reparación en el avión, todos los pasajeros deben desembarcar. Son alrededor de las 21 horas cuando los pasajeros regresan a la terminal. Producción : Nadie viene a informarles de la situación.. “Estuvimos allí sin ninguna información hasta las 12:30 horas, cuando vino un empleado de la aerolínea española Iberia y nos dijo que el vuelo de Luxair había sido cancelado”., describe otro pasajero. Según la empresa contactada por Lo esencialrobo experimentado “un problema técnico” y eso “La mayoría de los pasajeros fueron desviados el domingo por la tarde, a excepción de una decena de ellos que, debido a la complejidad de determinadas conexiones, no recibieron su reasignación de vuelo hasta este lunes por la mañana, alrededor de las cinco de la mañana”..

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La situación es diferente con los usuarios, algunos de los cuales afirman que nunca recibieron ninguna información por la noche, otros dijeron que tuvieron sugerencias de sustitución… Pero sólo a partir de este miércoles. Uno de los pasajeros que debía regresar a Portugal tuvo que “enfadarse” poder regresar a Oporto el lunes por la tarde. Luxair vuelve a asegurar que ha contactado “todos los pasajeros”pero dada la temporada navideña, “La disponibilidad en el sitio (era) limitada”. La turista mexicana y su familia decidieron regresar solos. Sólo les ofrecieron una noche de hotel, pero no hubo posibilidad de regresar hasta dentro de varios días. Ella no tiene intención de darse por vencida.