Durante su estadía en México, acostada en su cama en medio de la noche, se enfrentó a… ¡una rata! Incluso encontró excrementos de roedores a unos centímetros de las almohadas.
“Mi hermana y yo todavía tenemos escalofríos porque no supimos dónde estaba durante cuatro días”, dijo Dee al Mirror.
“Mi hermana me dijo que la segunda noche sintió que algo se movía dentro de ella, pero no esperábamos que fuera una rata”, continúa. “Estamos totalmente disgustados, la rata estuvo todo el tiempo en nuestra habitación, nunca dejamos la puerta abierta por los mosquitos. »
“La mañana después de que retiramos la orina y los excrementos de rata, mis ojos comenzaron a hincharse y entré en pánico”, recuerda.
“Lamentamos escuchar sobre la experiencia de la Sra. Devine en Playa del Carmen”, respondió un portavoz de TUI. “Somos conscientes de que esta vez los servicios no han cumplido con nuestros altos estándares habituales y nuestro departamento de Atención al cliente está en contacto con la Sra. Devine. Nos gustaría asegurar a nuestros clientes que este fue un caso aislado y que la salud y la seguridad son nuestra principal prioridad. »
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